Asiantuntijakoulutus

Wagner-mittarijärjestelmän teknikko voi tarjota henkilöstölle koulutusta järjestelmäsi laitteiston tai ohjelmiston mistä tahansa osasta sekä tarvittavasta huollosta ja vianmäärityksestä. Wagner-teknikkomme:

• Tarjoa keskivaikeaa tai edistynyttä koulutusta, joka on räätälöity kokoonpanoosi
• Kouluta henkilökuntaa järjestelmän tarkoituksesta ja hyödyistä
• Järjestä käytännönläheistä koulutusta yksilöllisesti tai ryhmässä
• Esittele sekä laitteiden että ohjelmistojen toimintoja
• Kalibroi ja/tai suorita kaikki laitteellesi tarvittavat huoltotoimenpiteet
• Suorita asiantuntijan vianmääritys mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi

Asiaankuuluvat laitteet: Linjassa olevat, uunissa asennettavat ja kädessä pidettävät mittarit

PARASUuden järjestelmän asennus ja uusien työntekijöiden koulutus

Etätietokonetuki

Wagner-mittarijärjestelmän teknikko sopii ajan, jolloin hän kirjautuu etänä tietokoneellesi ja opastaa sinua ohjelmiston käytössä, vastaa kysymyksiin ja antaa vinkkejä. Wagner-teknikkomme tekee seuraavaa:

• Vastaa kysymyksiisi ja tarjoa kohdennettua ja teknistä apua, jotta voit hyödyntää ohjelmistosi ominaisuuksia tehokkaammin
• Opastaa sinua tietokoneongelmasi ratkaisemisessa, nopeuttaa oppimiskäyrääsi ja tarjoaa sisäpiirin asiantuntemusta
• Toivota useita henkilökunnan jäseniä tervetulleiksi istuntoon samanaikaisesti, jotta kaikki voivat oppia yhdessä
• Pyri varaamaan tapaaminen sinulle sopivana ajankohtana milloin tahansa Wagnerin toimiston aukioloaikoina: klo 7–30 Tyynenmeren aikaa

Asiaankuuluvat laitteet: Tietokoneohjelmisto linjassa ja uunissa asennettaville mittareille

PARASHenkilöstö, jolla on kysyttävää siitä, mistä järjestelmän sisällä voi hakea tietoja tai luoda raportin

Puhelin Support

Wagner-mittarijärjestelmän teknikot ovat käytettävissä puheluihin toimistoaikoina. Puhelun aikana Wagner-teknikkomme:

• Kuuntele tarkkaan, kun kuvailet tarpeitasi
• Esitä kysymyksiä, jotka auttavat sinua löytämään nopeasti parhaan tavan ratkaista ongelmasi ja/tai vastata kysymykseesi/kysymyksiisi.
• Anna pyydetyt tiedot tai pyri keräämään nämä tiedot auttaaksemme sinua mahdollisimman tehokkaasti ja tuloksellisesti
• Pyri varaamaan tapaaminen sinulle sopivana ajankohtana Wagnerin toimiston aukioloaikoina: klo 7–30 Tyynenmeren aikaa

Asiaankuuluvat laitteet: Linjassa olevat, uunissa asennettavat ja kädessä pidettävät mittarit

PARASHenkilöstö, jolla on erityisiä kysymyksiä tarvittavan koulutuksen tai avun tyypistä

sähköpostituki

Wagner-mittarijärjestelmän teknikot ovat tavoitettavissa sähköpostitse säännöllisesti tietyissä rajoitetuissa tilanteissa. Näiden sähköpostitukikeskustelujen aikana Wagner-teknikkomme:

• Tarjoa vaiheittaiset kirjalliset ohjeet tiettyihin aiheisiin, kuten etäpäätteeseen tai nollapisteen ja mittausalueen kalibrointiin
• Tarkista tarvittaessa laiteoppaista löytyvät materiaalit
• Luo vahvat työsuhteet tehtaan henkilöstön ja Wagnerin teknisen tuen henkilöstön välille
• Vastaa sähköposteihin yhden arkipäivän kuluessa

Asiaankuuluvat laitteet: Linjassa olevat, uunissa asennettavat ja kädessä pidettävät mittarit

PARASHenkilöstö, joka tarvitsee vaiheittaiset kirjalliset ohjeet; myös yhteydenottoa tekniseen tukitiimiimme varten

Lisätietoja saat soittamalla numeroon (541) 291-5125