”Ensiluokkainen” kotitarkastuspalvelu on nimensä veroinen
Bob Jamesille, Salemissa, Oregonissa sijaitsevan Premier Home Inspection Servicen omistajalle, tie yrityksen omistajuuteen on klassinen esimerkki siitä, että on oikeassa paikassa oikeaan aikaan.
Ennen rakennustarkastajan uraansa James pyöritti rakennusliikettä useita vuosia. Työ oli kuitenkin raskasta hänen keholleen, joten hänen vaimonsa Shelley kannusti häntä valitsemaan fyysisesti vähemmän vaativan uran.
”Päätin työskennellä rakennustarkastajana lähellä sijaitsevissa kaupungeissa ja maakunnissa, jotka tarvitsivat rakennustarkastuksia. Mutta saatuaani alemman korkeakoulututkinnon rakennustarkastustekniikasta, minua ei odottanut töitä”, James sanoi.
Sattumalta pariskunta oli ostamassa taloa suunnilleen samaan aikaan. Heidän kiinteistönvälittäjänsä palkkasi Premier Home Inspection Servicen suorittamaan kuntotarkastuksen.
”Kun Bob oli talossa tarkastuksen aikana, hän pääsi keskustelemaan yrityksen omistajan kanssa ja huomasi, että tämä etsi uutta tarkastajaa. Niinpä Bob sai työpaikan rakennustarkastajana”, Shelley selitti.
Lyhyesti sanottuna, muutamaa vuotta myöhemmin omistaja päätti jäädä eläkkeelle ja myi yrityksen Jamesille ja hänen vaimolleen. James ja hänen tarkastajansa suorittavat tarkastukset, kun taas Shelley hoitaa markkinoinnin.
Vuonna 2015 Premier Home Inspection Service suoritti 823 koti- ja liikerakennustarkastusta, joista suurin osa oli kotitarkastuksia. Yritys palvelee Salemiä ja koko Willamette Valleya.
Liiketoiminnan kasvattaminen
Liiketoiminta kukoisti jo Jamesin ja Shelleyn ostettua sen, ja he ovat pitäneet sen kasvussa panostamalla erinomaiseen asiakaspalveluun ja tarjoamalla lisäpalveluita, jotka erottavat heidät kilpailijoista, ilman lisäkustannuksia itse tarkastuksen lisäksi.
Tämän vuoden 2019 artikkelin kirjoitushetkellä näihin ilmaisiin palveluihin kuuluivat MoldSafe, homeenestosuunnitelma; SewerGard, viemäritarkastussuunnitelma; ilmainen 5 vuoden Platinum-katon suojaussuunnitelma; RecallChek, ohjelma, joka tarjoaa ilmaiset valmistajan tekemät korjaukset kaikille takaisinkutsuttaville kiinteille laitteille tai LVI-tuotteille; ja ilmainen Total Home Support -lahjajäsenyys, joka sisältää 24/7-kiinteistön hätäpuhelinpalvelun, "Kysy asiantuntijoilta" -mobiilisovelluksen, concierge-palvelun ja muita etuja. Muita maksullisia palveluita ovat radon- ja asbestitestaus.
Premier Home Inspection Service ylläpitää myös vahvoja suhteita kiinteistönvälittäjiin ja pyytää heiltä palautetta palveluista, joita he haluaisivat tarjota asunnonostajille. Esimerkiksi kun yritys harkitsi viemäritarkastusten tekemistä, se pyysi välittäjiltä palautetta ja huomasi, että vaikka putkimiehet yleensä tarjoavat tätä palvelua, heillä on myös kannustin löytää jotain korjattavaa.
"He sanoivat meille, että olisi mukavaa, jos voisimme tehdä viemäritarkastukset putkimiehen sijaan, koska emme ole puolueellisia tuloksissa", Shelley totesi.
Kosteuden tunkeutuminen
Jamesin mukaan kosteus on yksi pahimmista ongelmista, joita hän ja hänen tarkastajansa löytävät tarkastuksen aikana. Olipa kyseessä sitten vuotava putkisto, vuotava katto tai jopa tukkeutunut ilmastointilaitteen viemärilinja, liiallinen kosteus voi aiheuttaa homeen ja sienen kasvua. Se voi värjätä ja vahingoittaa kiinteistöä, aiheuttaa homeeseen liittyvän ummehtuneen hajun ja jopa terveysongelmia.
Liiallinen kosteus voi myös nostaa kosteustasoa rakennuksen sisällä, jolloin se tuntuu kostealta ja epämukavalta, ja aiheuttaa puun turpoamista, vääntymistä tai jopa lahoamista, mikä heikentää rakennetta.
"Vaikka emme tarkasta hometta, otamme tarvittaessa ilmanäytteitä tai vanupuikkonäytteitä homeen varalta", Shelley sanoo.
”Tarkastajamme voivat kokemuksensa perusteella antaa asiakkaillemme hyvän käsityksen siitä, onko tilassa hometta, mutta he suosittelevat aina, että epäilty homekasvusto testataan ensin sen olemassaolon varmistamiseksi. Voimme testata homeen pyydettäessä. Jos varmistamme sen olemassaolon, voimme suositella paikallisia yrityksiä, jotka tekevät homeenpoistotoimenpiteitä”, hän lisää.
Ilmainen lataus – Onko neula- vai neulaton kosteusmittari paras sinulle?
Kun se tulee kosteuden tunkeutumisen testausPremier Home Inspection Servicen tarkastajat käyttävät Wagner-neulaton mittari.
”Kun ostimme tämän yrityksen, edellinen omistaja käytti jo Wagner BI2200* -kosteusmittaria. Ja koska tämä mittari on kestävä ja erittäin luotettava, jatkoimme sen käyttöä”, Shelley toteaa.
”Pidämme siitä myös muista syistä. Koska se on neulaton, tarkastajamme eivät tee vahingollisia reikiä asiakkaidemme seiniin ja lattiamateriaaleihin, kuten neulamittaria käytettäessä tapahtuu.”
”Ja monien eri materiaalien mittaamisen lisäksi siinä on paina ja pidä -ominaisuus, jonka ansiosta lukemien ottaminen ahtaissa paikoissa, kuten pesualtaiden tai kaappien alla, on todella helppoa ilman, että näyttöä tarvitsee itse asiassa nähdä. Kun tarkastajamme irrottavat mittarin, he voivat helposti dokumentoida lukemat”, hän lisää.
*BI2200-laitetta ei ole enää saatavilla. Koti- ja rakennustarkastuksiin suosittelemme Orion® 950.
Lisäarvopalvelut
Ylimääräisen panostuksen tekeminen erottaa erinomaisen asiakaskokemuksen tavallisesta. Premier Home Inspection Servicen kohdalla tämä tarkoittaa useiden lisäarvopalveluiden tarjoamista ja asiakkaiden kannustamista keskustelemaan tarkastajansa kanssa.
”Tarjoamiemme erilaisten takuiden ja lisäpalveluiden lisäksi kannustamme asiakkaita olemaan läsnä tarkastuksessa ja esittämään tarkastajalle kaikki mahdolliset kysymykset. Ja ennen lähtöä tarkastaja käy huolellisesti läpi kaikki havaintonsa asiakkaan kanssa.”
”Jätämme heille myös maksutta kirjan, joka sisältää kattavat huoltovinkit. Tämä on erityisen hyödyllistä ensiasunnon ostajille ja kaikille asiakkaille, jotka tarvitsevat tällaista apua.”
”Pyrimme aina antamaan arvoa asiakkaillemme, ja teemme sen intohimoisesti ja hymyillen”, Shelley sanoi.
Osta Orionin kosteusmittareita
Wagner Meters on amerikkalainen perheyritys, jonka tavoitteena on tarjota kosteusmittausteknologiaratkaisuja, jotka parantavat jokaisen asiakkaan projektin laatua ja arvoa. Lähes 60 vuoden innovaatioperinteellä Wagner on edelleen resurssi sekä yksittäisille käsityöläisille että tehokkaille kaupallisille hankkeille.
Päivitetty viimeksi 13. lokakuuta 2026
800-634-9961
