”Ensiluokkainen” kotitarkastuspalvelu on nimensä veroinen
Bob Jamesille, Salemissa, Oregonissa sijaitsevan Premier Home Inspection Servicen omistajalle, yrityksen omistukseen johtaneet tapahtumat ovat klassinen esimerkki siitä, että on ollut oikeassa paikassa oikeaan aikaan.
Ennen rakennustarkastajan uraansa James pyöritti rakennusliikettä useita vuosia. Mutta nähdessään työn olevan raskasta hänen keholleen, hänen vaimonsa Shelley kannusti häntä valitsemaan vähemmän rasittavan uran.
”Päätin työskennellä rakennustarkastajana lähellä sijaitsevissa kaupungeissa ja maakunnissa, jotka tarvitsivat rakennustarkastuksia. Mutta saatuaani alemman korkeakoulututkinnon rakennustarkastustekniikasta, minua ei odottanut töitä”, James sanoi.
Sattumalta pariskunta etsi taloa suunnilleen samaan aikaan. Koska he tarvitsivat kuntotarkastuksen, heidän kiinteistönvälittäjänsä palkkasi Premier Inspection Servicen.
”Kun Bob oli talossa tarkastuksen aikana, hän pääsi keskustelemaan yrityksen omistajan kanssa ja huomasi, että tämä etsi uutta tarkastajaa. Niinpä Bob sai työpaikan rakennustarkastajana”, Shelley selitti.
Lyhyesti sanottuna, muutamaa vuotta myöhemmin Premier Inspection Servicen omistaja päätti jäädä eläkkeelle ja myi yrityksen Jamesille ja hänen vaimolleen. James ja hänen tarkastajansa suorittavat tarkastukset, kun taas Shelley hoitaa markkinoinnin.
Vuonna 2015 Premier Home Inspection Service suoritti 823 koti- ja liikerakennustarkastusta, joista suurin osa oli kotitarkastuksia. Yritys palvelee Salemiä sekä koko Willamette Valleyn aluetta.
Liiketoiminnan kasvattaminen
Vaikka yritys kukoisti Jamesin ja Shelleyn ostaessa sen, he varmistivat jatkuvan kasvunsa ja tulevan kannattavuutensa panostamalla erinomaista asiakaspalvelua ja tarjoamalla lisäpalveluita, jotka erottavat heidät kilpailijoistaan – kaikki tämä ilman lisäkustannuksia maksetun ja suoritetun tarkastuksen lisäksi.
Näihin "ilmaisiin palveluihin" kuuluvat MoldSafe, homeenestosuunnitelma; SewerGard, viemäritarkastussuunnitelma; ilmainen 5 vuoden Platinum-katon suojaussuunnitelma; RecallChek, ohjelma, joka tarjoaa ilmaiset valmistajan korjaukset kaikille takaisinkutsuttaville kiinteille laitteille tai LVI-tuotteille; ja ilmainen Total Home Support -lahjajäsenyys, joka sisältää 24/7-hätäpuhelinpalvelun, "Kysy asiantuntijoilta" -mobiilisovelluksen, concierge-apupalvelun ja useita muita etuja. Muita maksullisia palveluita ovat radon- ja asbestitestaus.
Premier Home Inspection Service on myös hyvä ylläpitämään erinomaisia suhteita kiinteistönvälittäjiin ja saamaan heiltä palautetta siitä, millaisia tarkastuspalveluita he haluaisivat tarjota asunnonostajille. Esimerkiksi harkitessaan viemäritarkastusten ostamista yritys tiedusteli kiinteistönvälittäjiltä ja sai selville, että vaikka putkimiehet yleensä tarjoavat tätä palvelua, useimmat etsivät jotain korjattavaa.
"He sanoivat meille, että olisi mukavaa, jos voisimme tehdä viemäritarkastukset putkimiehen sijaan, koska emme ole puolueellisia tuloksissa", Shelley totesi.
Kosteuden tunkeutuminen
James huomauttaa, että kosteuden pääsy sisään on yksi pahimmista ongelmista, joita hän ja hänen tarkastajansa kohtaavat kodin tai kiinteistön tarkastuksen aikana. Olipa kyseessä sitten vuotava putkisto, vuotava katto tai jopa tukkeutunut ilmastointilaitteen tyhjennysputki, liiallinen kosteus voi aiheuttaa homeen ja sienikasvuston kasvua, mikä voi värjätä ja vahingoittaa kiinteistöjä tai aiheuttaa homekontaminaatioon liittyvää ummehtunutta hajua ja jopa terveysongelmia.
Liiallinen kosteus voi myös nostaa ilmankosteutta kodissa tai rakennuksessa, mikä johtaa epämukavaan kosteuden tunteeseen ja aiheuttaa puun turpoamista ja vääntymistä tai jopa lahoamista, mikä heikentää kotia tai rakennetta.
"Vaikka emme tarkasta hometta, otamme tarvittaessa ilmanäytteitä tai vanupuikkonäytteitä homeen varalta", Shelley sanoo.
”Tarkastajamme voivat kokemuksensa perusteella antaa asiakkaillemme hyvän käsityksen siitä, onko tilassa hometta, mutta he suosittelevat aina, että epäilty homekasvusto testataan ensin sen olemassaolon varmistamiseksi. Voimme testata homeen pyydettäessä. Jos varmistamme sen olemassaolon, voimme suositella paikallisia yrityksiä, jotka tekevät homeenpoistotoimenpiteitä”, hän lisää.
Ilmainen lataus – 4 syytä, miksi parkettilattiasi epäonnistui
Kun se tulee kosteuden tunkeutumisen testausPremier Inspection Servicen tarkastajat käyttävät Wagner-neulaton mittari.
”Kun ostimme tämän yrityksen, edellinen omistaja käytti jo Wagner BI2200* -kosteusmittaria. Ja koska tämä mittari on kestävä ja erittäin luotettava, jatkoimme sen käyttöä”, Shelley toteaa.
”Pidämme siitä myös muista syistä. Koska se on neulaton, tarkastajamme eivät tee vahingollisia reikiä asiakkaidemme seiniin ja lattiamateriaaleihin, kuten neulamittaria käytettäessä tapahtuu.”
”Ja monien eri materiaalien mittaamisen lisäksi siinä on paina ja pidä -ominaisuus, jonka ansiosta lukemien ottaminen ahtaissa paikoissa, kuten pesualtaiden tai kaappien alla, on todella helppoa ilman, että näyttöä tarvitsee itse asiassa nähdä. Kun tarkastajamme irrottavat mittarin, he voivat helposti dokumentoida lukemat”, hän lisää.
Lisäarvopalvelut
Ylimääräisen panostuksen antaminen erottaa erinomaisen asiakaskokemuksen huonommasta. Premier Home Inspection Servicelle ylimääräiseen panostukseen kuuluu useiden lisäarvoa tuottavien palveluiden tarjoaminen asiakkaille ja asiakkaan ja tarkastajan välisen vuorovaikutuksen kannustaminen.
”Tarjoamiemme erilaisten takuiden ja lisäpalveluiden lisäksi kannustamme asiakkaita olemaan läsnä tarkastuksessa ja esittämään tarkastajalle kaikki mahdolliset kysymykset. Ja ennen lähtöä tarkastaja käy huolellisesti läpi kaikki havaintonsa asiakkaan kanssa.”
”Jätämme heille myös maksutta kirjan, joka sisältää kattavat huoltovinkit. Tämä on erityisen hyödyllistä ensiasunnon ostajille ja kaikille asiakkaille, jotka tarvitsevat tällaista apua.”
”Pyrimme aina antamaan arvoa asiakkaillemme, ja teemme sen intohimoisesti ja hymyillen”, Shelley julisti.
*BI2200 ei ole enää saatavilla. Suosittelemme Orion® 950 kotisi ja rakennustarkastustarpeisiisi.
Wagner Meters on amerikkalainen perheyritys, jonka tavoitteena on tarjota kosteusmittausteknologiaratkaisuja, jotka parantavat jokaisen asiakkaan projektin laatua ja arvoa. Lähes 60 vuoden innovaatioperinteellä Wagner on edelleen resurssi sekä yksittäisille käsityöläisille että tehokkaille kaupallisille hankkeille.
Päivitetty viimeksi 25. helmikuuta 2025
800-634-9961
