Kuinka Dande Westin parkettilattiat suojaavat työtään

Kun lattiassa ilmenee ongelma, kuka on ensimmäisenä vastuussa?

Yleensä asentaja.

Angelo DeSanto, Dande West Hardwood Floors -yrityksen omistaja vuodesta 1994 ja usein kirjoittanut Puulattialiiketoiminta, tuntee lattia-alan hyvin. Hän tietää myös, miten paljon perusteellisuus ja rehellisyys voivat vaikuttaa. Vähemmän ongelmia. Vähemmän takaisinsoittoja. Vähemmän suunnittelemattomia kuluja.

Mutta hän ei vieläkään odottanut, mitä tapahtui kerran asennuksen jälkeen.

Oli kesä, ja hän oli asentanut betonipinnan päälle ¾” x 7” kokoisen lankun. Näin Angelo kertoo lopun tarinasta:

”Syksyllä kaveri soitti minulle ja sanoi: ’Kuulosti siltä kuin talossani olisi ammuttu keskellä yötä, ja ne herättivät minut. Enkä tiedä, mitä tapahtuu.’”

Kävi ilmi, että vuodenajan vaihtuminen suhteellisen kosteuden ja lämpötilan muutoksen myötä oli aiheuttanut lattian kutistumisen aavistuksen.

Orion 950 ja sen mukana tuleva FloorSmart-sovellus mahdollistavat lattia-asentajien työnsä huolellisen dokumentoinnin ja maineensa suojaamisen – aivan kuten Angelo tekee.

"Kun pitkien saumojen pito petti, se napsahti ja päästi laukauksen äänen."

Mutta Angelo ei voi koskaan unohtaa, mitä muuta asiakas sanoi hänelle sinä päivänä: ”Näimme, mitä teit, eikä sitä [ongelmaa] voida yhdistää mihinkään, mitä teit.”

Angelolle nuo sanat olivat kultaa. Hänen huolellinen kosteustestaus- ja raportointiprosessinsa oli kannattanut.

Hänen asiakkaansa luottivat häneen.

Mietitkö, miten sinäkin voit saada samanlaisen luottamuksen asiakkailtasi? Katsotaanpa asiaa tarkemmin:

• Angelon strategia ja kosteustestausprosessi
• Kosteustestauksen vaikutus
• Angelon kokemuksia Wagner Meters -tuotteista

Angelon strategia ja kosteustestausprosessi

Angelo DeSanto johtaa yritystään, Dande West Hardwood Floorsia, Rancho Cucamongassa, Kaliforniassa. Vuosien varrella hän on vakiinnuttanut asemansa asentajana, joka on ylpeä ammattitaidostaan ​​ja tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua.

Ja se on hänen strategiansa avain:

”Minulla on liiketoimintastrategia, jossa pisteytetään jokainen ”minä” ja merkitään jokainen ”t”, hän selitti. Hän toimii rehellisyyden ja perusteellisuuden filosofian pohjalta tavoitteenaan ehkäistä ongelmia.
Kosteusmittaus on siinä tärkeä osa.

Jokaiseen työhön hän tuo oman Orion 950 puun kosteusmittari, Smart Logger ja betonin kosteusmittaustyökalut.

Hänen puun kosteusmittarinsa on välttämätön NWFA:n (National Wood Flooring Association) standardien täyttämiseksi, joita Kalifornian urakointilautakunta valvoo.

Tämä tarkoittaa, että hän käyttää puun kosteusmittariaan testatakseen 20 aluslattian kosteuslukemaa jokaista 1,000 40 neliöjalkaa kohden asennuksesta (jos aluslattia on puuta). Hän tarkistaa myös 1,000 lautaa jokaista XNUMX XNUMX neliöjalkaa kohden itse lattiamateriaaleja.

Ja hän dokumentoi kaikki mittauksensa:

”Minun on todistettava urakoitsijalautakunnalle, että todella tein tämän, joten lähetän sen sähköpostitse asiakkaalle tai tulostan sen ja pyydän heitä allekirjoittamaan kopion. Ja skannaan sen heidän arkistoonsa.”

Wagnerin FloorSmart-sovellus on kätevä tässä vaiheessa prosessia. Sovelluksen avulla hän voi tallentaa lukemia älypuhelimeensa sitä mukaa, kun hän ottaa ne Orion 950:llä. Sen jälkeen hän voi helposti tulostaa tai lähettää raportit jälkikäteen.

Hän tekee saman asian kanssa Smart LoggerHän asettaa sen huoneeseen valvoakseen olosuhteita koko asennusprosessin ajan. Sitten, kun hän on saanut projektin valmiiksi, hän poistaa lokikirjaston käytöstä ja lähettää raportin asiakkailleen sähköpostitse.

Näillä raporteilla on ratkaiseva merkitys Angelon työn suojelemisessa. Puhumme siitä lisää seuraavaksi.

Älykäs lokikirjauttaja on osa Angelon työkaluarsenaalia puulattioiden asennuksen aikana

Kosteustestauksen merkitys

Kosteusmittaus on avainasemassa lattia-asentajan työn ja maineen suojelemisessa.

Angelo huomauttaa, että jos lattiaan liittyvästä ongelmasta tehdään korvausvaatimus, tarkastaja haluaa ensin kosteusmittausten ja päivittäisten suhteellisten kosteustasojen tiedot – olettaen, että tarkastajana on pätevä toimija.

Jos tietoja puuttuu, vakuutusyhtiö lähettää asiakkaan nopeasti takaisin asentajalle.

Huolellisella dokumentoinnilla Angelo ei kuitenkaan todennäköisesti saa näitä takaisinsoittoja. Sen sijaan, että hänen täytyisi käsitellä ongelmia niiden ilmetessä, hän pystyy estämään ne.

Näin hän ei ainoastaan ​​suojele itseään, vaan myös rakentaa asiakkaidensa luottamusta ja varmistaa heidän tyytyväisyytensä uusiin lattioihinsa. Hän tarjoaa heille korkealaatuista työtä, joka on todella hintansa arvoista.

Ja sana leviää:

Angelon Google- ja Yelp-arvostelut ovat täynnä kiitosta hänen myyntitaidostaan, asiakaspalvelustaan ​​ja huolellisesta työstään.

Angelon kokemus Wagner Meters -tuotteista

Wagner Meters Orion 950 ja Smart Logger ovat työkaluja, joihin Angelo luottaa asennustöissään.

Tässä mitä hän kertoi, kun kysyimme häneltä kokemuksistaan ​​Wagnerin kanssa:

”Minun näkökulmastani mittarit ovat luotettavia. Ne toimivat. (Jo se, että voin sanoa niiden toimivan, merkitsee valtavasti meidän alallamme.) Ja voin soittaa tukeen, jos minulla on kysyttävää – he yleensä vastaavat puhelimeen toisella soitolla!”

Hänelle erinomainen asiakastuki on korvaamattoman arvokasta.

Aina kun Angelolla on kysymys tai huolenaihe, hän voi soittaa myyntitiimille tai asiakastukitiimille ja saada nopeasti vastauksia.

Hän jatkoi,

”Voin nojata [Wagner-mittariini] työkaluna. Kun kaivan työkalulaukkuani, jos veitsi on tylsä, minulla saattaa olla muita teriä. Ja minulla saattaa olla kyky teroittaa se, mutta minun on käytettävä siihen aikaa. Ja joskus en vain halua. Jos vieressä on toinen terävä työkalu, tartun siihen. Ja Wagnerin veitset ovat aina teräviä, joten nojaan niihin ja luotan niihin.”

Lue lisää Angelo DeSantosta ja Dande Westin parkettilattioista osoitteessa yhtiön verkkosivuilla.

Lisätietoja hänen käyttämistään puun kosteusmittauslaitteista on osoitteessa Käy Wagner Meter -myymälässä.

Wagner mittarit

Wagner Meters on amerikkalainen perheyritys, jonka tavoitteena on tarjota kosteusmittausteknologiaratkaisuja, jotka parantavat jokaisen asiakkaan projektin laatua ja arvoa. Lähes 60 vuoden innovaatioperinteellä Wagner on edelleen resurssi sekä yksittäisille käsityöläisille että tehokkaille kaupallisille hankkeille.

Päivitetty viimeksi 5. joulukuuta 2025